“เป็นคำถามยอดฮิตสำหรับ องค์กร หัวหน้าและ HR ว่าจะเลือกพนักงานใหม่ๆอย่างไรให้ Work รวมทั้งทำอย่างไรดีที่มีอยู่แล้วไม่ค่อย Work ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเปลี่ยนงานบ่อย แยกไม่ออกระหว่างเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว ไม่ค่อยใส่ใจในงาน หรือเน้นเล่น Social เป็นงานหลัก”

เรื่องนี้เป็นเรื่องซับซ้อน แต่ทาง ADGES มีแนวคิดง่ายๆ โดยแนะนำให้องค์กรตั้งคำถาม 2 คำถาม

จากคำถามสองข้อทำให้เราสามารถแบ่งกลุ่มพนักงานได้เป็น 4 กลุ่ม

พนักงานในกลุ่มนี้มีทัศนคติในการทำงานที่ดีพร้อมทั้งมีทักษะในการทำงาน องค์กรจำเป็นที่ต้องพนักงานกลุ่มนี้ให้เจอ สร้างขวัญและกำลังใจ ให้ผลตอบแทนที่ดี สร้างเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน พร้อมทั้งแนวทางพัฒนาที่เป็นรูปธรรม เพื่อดึงศักยภาพของพนักงานกลุ่มนี้ให้มากที่สุด

พนักงานในกลุ่มนี้เก่งอาจจะมีพื้นฐานในการศึกษาที่ดี แต่อาจจะขาดในเรื่องความเป็นผู้ใหญ่ (maturity) หรือคาดหวังกับงานที่ดีเลิศกว่าความเป็นจริง ไม่ก็ติดในเรื่องตอบตอบแทนที่ยังไม่โดนใจ องค์กรและหัวหน้าต้องให้เวลาในการโค้ชเพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติในการทำงาน ถ้ายังไม่สำเร็จองค์กรอาจต้องปล่อยให้เขาไปหางานที่ถนัดและที่ตรงกับความคาดหวังดีกว่าจ่ายเงินเดือนทุกเดือนแต่ไม่มีผลงาน

พนักงานกลุ่มนี้ยังไม่มีทักษะแต่มีทัศนคติในการทำงานที่ดี องค์กรชั้นนำมองเห็นว่า ขาดทักษะยังพอฝึกกันได้ แต่ขอให้มีทัศนคติในการทำงานที่ดี เหมือนกับที่มีคำกล่าวที่ว่า ‘hire for attitude, train for skill’ หรือ จ้างมาเพราะทัศนคติที่ดีส่วนทักษะเอามาสร้างกันภายหลัง พนักงานกลุ่มนี้สามารถเปลี่ยนมาเป็น Can do และ Will do ได้ไม่ยาก

กลุ่มสุดท้าย พนักงานในกลุ่มนี้ขาดทักษะและไม่มีทัศนคติในการทำงานที่ดี องค์กรไหนมีพนักงานกลุ่มนี้มากสะท้อนถึงระบบการคัดเลือกพนักงานที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือบรรยากาศในการทำงานที่เป็นลบ องค์กรไม่มีความสามารถในการแข่งขันจำเป็นต้องลดจำนวนพนักงานในกลุ่มนี้ลง ไม่ว่าจะเป็นการทำจากกันด้วยดี (mutual separation) หรือการปรับเปลี่ยนหน้าที่รับผิดชอบเพื่อให้โอกาสในการทำงาน ในองค์กรต่างประเทศ HR ในองค์กรถึงกับมีหน้าที่ในการหางานใหม่ (outplacement) ให้เลย

“ดูแนวโน้มธุรกิจบ้านเราปีนี้แล้วเหนื่อย มนุษย์เงินเดือนควรถามตัวเองว่างานที่ทำอยู่ใช่แล้วหรือไม่ ถ้าใช่ ก็ควรจะทำตัวเองให้อยู่ในกลุ่ม Will do กับ Can do แต่ถ้าไม่ใช่ก็ควรหาตัวเองให้เจอโดยไม่ทำให้องค์กรและตัวเองเสียเวลา“